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我馆公共服务用户体验联合课程案例汇报展示顺利开展

发布时间:2018年12月27日  作者:文/吴亦凡 摄/吴亦凡、翟幼艾

2018年12月26日,北京师范大学心理学部用户体验研究中心与乐百家官方网站的联合课程《"BNUX-乐百家官方网站"用户体验提升项目》案例汇报展示在我馆探索角进行。

今年9月至10月,北师大心理学部UX(用户体验)研究中心与我馆共同开展了研究生阶段联合课程《"BNUX-乐百家官方网站"用户体验提升项目》,学生通过在馆内的实地体验,借助用户体验的相关理论和研究方法,围绕基本服务、展览设计、软硬件开发等内容提出了14个设计草案。本次活动由教学主管辛欣老师协同她的研究生们,通过对其中10个具体案例的介绍,结合实际工作,参考研究方法,共同探讨基于用户体验的乐百家职能建设。学生通过问卷调查、现场访谈、对象行为观察等研究方法,借助人物画像、情绪曲线、阶段痛点等对信息进行整合和聚焦,力求达到观众与馆内工作人员都能得到最好的用户体验的目的。案例展示后,我馆职工与学生们就汇报中的相关问题进行讨论,提出具有针对性的建议,一同寻求更好的研究方案。

本次北京师范大学心理学部与乐百家官方网站在用户体验专业硕士方向合作举办的《UX概论》联合课程,是以往基于场馆展览和乐百家官网等教育资源开展馆校合作相关工作外,不断挖掘自身特色,加强和各领域联动,发挥乐百家作为社会公共资源服务社会的又一次尝试,在国内文化科学领域内尚属首次。此外,通过借鉴心理学理论,引入用户体验评测的方法,实现对服务内容的优化,更好地满足广大公众的参观需求体验,可以进一步提高我馆的科学传播能力和服务水平。


《拍照体验优化设计》汇报展示1.jpg


《纸质地图的用户体验优化设计》汇报展示1.jpg


合影1.jpg


教学主管辛欣老师简要介绍展示内容1.jpg


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